Em um mercado pressionado por altos índices de inadimplência, a Neofin, fintech brasileira especializada em automação de cobranças, tem demonstrado resultados expressivos na gestão financeira de empresas. Através de processos inteligentes e integrados, a Neofin tem transformado a maneira como as empresas lidam com seus recebíveis. Um exemplo notável é o caso da Nude, uma foodtech brasileira de bebidas de aveia, que implementou a solução da Neofin para otimizar sua gestão financeira.
A Nude, que enfrentava um cenário crítico com processos de cobrança manuais e descentralizados, viu sua inadimplência no segmento de cafeterias cair de 30% para uma faixa entre 3% e 5% após a implementação da solução da Neofin. A automatização completa da régua de cobrança resultou na recuperação de mais de R$ 150.000,00 em valores atrasados e na eliminação de aproximadamente 1h30 de trabalho manual diário, antes dedicado à conciliação de boletos e cobranças manuais.
O cenário de alta inadimplência no país, com milhões de empresas e consumidores negativados, reforça a importância de soluções automatizadas. A Nude, buscando reverter perdas financeiras, encontrou na Neofin a solução ideal devido à sua automação completa, indicadores precisos, integração com ERPs e uma estrutura de cobrança escalável.
Antes da parceria com a Neofin, a Nude enfrentava desafios significativos, como falhas na comunicação com os clientes, que muitas vezes não recebiam ou não visualizavam os boletos, resultando em atrasos e dificuldades na gestão da carteira. Segundo o coordenador financeiro da empresa, o processo de cobrança era praticamente inexistente.
A solução implementada pela Neofin envolveu a integração do ERP OMIE com o sistema de automação de cobrança da fintech. A régua inteligente, alimentada por inteligência artificial, segmentou os clientes por perfil e definiu ações personalizadas para cada tipo de devedor. A comunicação tornou-se multicanal, abrangendo WhatsApp, e-mail, SMS e envio do boleto junto ao produto, adaptando-se ao comportamento de pagamento de cada cliente. Além disso, a equipe recebeu treinamento, e a integração foi completa, com acompanhamento contínuo para otimização.
Os resultados da implementação da solução da Neofin foram expressivos: redução da inadimplência, eliminação de trabalho manual, aumento da recuperação ativa e recuperação de valores significativos por meio de protestos integrados ao sistema. Esses ganhos proporcionaram à Nude maior previsibilidade, eficiência e controle em suas operações.
A Neofin defende que a cobrança é uma área estratégica para garantir a sustentabilidade das empresas e está investindo em novos módulos, incluindo inteligência artificial avançada para cobranças via WhatsApp. A fintech busca transformar a cobrança em uma fonte estratégica de receita e casos como o da Nude evidenciam o potencial de soluções automatizadas para empresas com processos inteligentes, inadimplência controlada e melhor saúde financeira.
Fonte: g1.globo.com
