Moradores de Marília, no interior de São Paulo, denunciam uma clínica odontológica por suposto golpe. Aproximadamente 30 pacientes registraram queixas no Procon e na polícia entre 2024 e 2025, alegando que a clínica não cumpriu os tratamentos pelos quais já haviam pago.
Os pacientes relatam ter contratado serviços como próteses e implantes, mas o material não era entregue ou apresentava defeitos sem solução. A clínica em questão, com duas unidades na cidade, oferece tratamentos que variam entre R$ 8 mil e R$ 16 mil.
Muitos dos pacientes lesados são idosos que, após a extração de dentes e colocação de pinos, tiveram o processo interrompido. Em alguns casos, a clínica passou a adiar as consultas, cobrar valores adicionais ou simplesmente parou de responder aos clientes.
Aparecido Furlaneto, um aposentado, relata sofrimento devido a problemas com a prótese que lhe foi colocada: “Estou sofrendo com a ponte velha, um pedacinho que pega na gengiva, raspa e eu estou sofrendo assim. Comendo devagarinho”. Manoel Odilon Gonçalves também expressa sua frustração, afirmando que procurou a clínica para melhorar sua situação, mas acabou piorando-a. “Eu estava sem dente, fui procurar a solução, aí ficou pior. Eu precisava fazer implante, aí eu fiz o implante, saiu torto, saiu encavalado”, conta.
De acordo com o Procon de Marília, foram registrados 27 atendimentos relacionados à clínica desde o início de 2025. Valquíria Galo, diretora do Procon, afirma que a empresa tem demonstrado total desinteresse em resolver as questões dos consumidores, não comparecendo às audiências de conciliação.
No Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP), constam 84 processos contra a rede de clínicas em todo o estado. No portal “Reclame Aqui”, a empresa acumula 1.798 reclamações ativas, relacionadas a cobranças indevidas, atrasos e má execução de serviços. A rede possui 30 unidades no estado de São Paulo, incluindo filiais em cidades como Botucatu, Lins e Tupã, além de Marília.
A dentista responsável pela clínica em Marília, Ingrid Fernanda Simões, negou as irregularidades em entrevista, afirmando que a maioria dos casos foi entregue. Ela garantiu que a clínica está aberta para resolver qualquer ajuste ou reparo necessário, inclusive estendendo o horário de atendimento se preciso. Em relação às ausências nas audiências de conciliação no Procon, a dentista disse que irá apurar a situação e se prontificou a solucionar os problemas diretamente com os pacientes.
Fonte: g1.globo.com
