A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) recomenda que os passageiros com voos agendados para os Estados Unidos entrem em contato com suas companhias aéreas para confirmar a situação de seus voos, especialmente após a recente suspensão de decolagens determinada pela Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) devido a questões de segurança.
Suspensão de Voos e Monitoramento pela Anac
A FAA implementou uma suspensão nacional de voos, uma medida que reflete uma situação extraordinária nos sistemas de controle aéreo. A Anac está atenta a essa circunstância e destaca que não há previsão para o término dessa interrupção, a qual é a segunda desde os ataques de 11 de setembro.
Direitos dos Passageiros
A Anac reforça que é essencial que as companhias aéreas cumpram com suas obrigações e respeitem os direitos dos passageiros, conforme previsto na legislação brasileira. Em casos de atrasos, cancelamentos ou interrupções, as empresas devem comunicar os passageiros imediatamente e mantê-los atualizados sobre a situação.
Assistência e Opções para Passageiros
Quando ocorrerem atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos ou interrupções, as companhias aéreas devem oferecer opções aos passageiros, que incluem:
– Reacomodação em outro voo; – Reembolso integral; – Execução do serviço por outro meio de transporte, se aplicável.
A Anac enfatiza que a reacomodação deve ser feita sem custos para o passageiro e deve ocorrer na primeira oportunidade disponível, em um voo que seja o mais próximo possível do horário original.
Situação nos Aeroportos
No Aeroporto Internacional de Guarulhos, a situação até as 20h30 apresentou pouco impacto; de dez voos programados, apenas um para Nova York foi cancelado e outro para Miami sofreu atraso. No Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, todos os quatro voos previstos para a noite continuavam programados ou com embarque em progresso.
