Santana de Parnaíba avança na modernização da gestão pública com a implementação de uma inteligência artificial (IA) para otimizar a comunicação e os serviços oferecidos à população. Em um evento realizado no Centro de Administração Bandeirantes (CAB), a Secretaria Municipal de Serviços Digitais promoveu um encontro para apresentar a “Anna-IA” aos funcionários da prefeitura.
O encontro teve como principal objetivo conscientizar e capacitar os servidores municipais sobre o uso da nova ferramenta. A Anna-IA foi desenvolvida internamente pelo Departamento de Inteligência Artificial (IA) da prefeitura, um setor inovador criado recentemente com o intuito de impulsionar a modernização dos serviços públicos.
A iniciativa busca aprimorar a comunicação entre a prefeitura e os cidadãos, agilizar o atendimento e facilitar o acesso à informação. A inteligência artificial será alimentada e “educada” pelos próprios funcionários, que fornecerão as respostas adequadas para as perguntas mais frequentes dos munícipes. Essa abordagem garante que a Anna-IA seja capaz de fornecer informações precisas e relevantes, baseadas no conhecimento e na experiência dos servidores.
A expectativa é que a Anna-IA melhore significativamente a eficiência do atendimento ao público, liberando os funcionários para tarefas mais complexas e estratégicas. A ferramenta também permitirá o compartilhamento de conhecimento entre os diferentes setores da administração municipal, garantindo que todos os servidores tenham acesso às informações mais atualizadas e relevantes.
Em apenas três meses desde sua criação, a Anna-IA já demonstra resultados promissores. A ferramenta já enviou mais de 89 mil mensagens entre e-mails e WhatsApp aos cidadãos, representando cerca de 110 horas de trabalho automatizado. Esses números demonstram o potencial da inteligência artificial para otimizar a comunicação e aprimorar a experiência dos cidadãos com os serviços públicos em Santana de Parnaíba. A iniciativa coloca o município na vanguarda da inovação no setor público.
Fonte: jornaldigitaldaregiaooeste.com.br
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